Ultra、SXSW取消后不退款引争议，大批现场取消带来深远创伤 | 直击疫情

Coachella确认改期到10月了，这是继Ultra和SXSW取消之后，又一个国际大型音乐节做出的决定。

近期，全世界对COVID-19冠状病毒的关注持续增长，越来越多备受期待的演出活动也相继取消。

△来源于互联网

3月10日，主办方AEG和Goldenvoice宣布，原定于4月在加州印第奥举办的Coachella和Stagecoach音乐节将移至10月份举行。从官方发布的海报来看，今年原定的演出阵容包括Travis Scott、Frank Ocean、Rage Against the Machine、Lana Del Rey、DaBaby等一众炙手可热的音乐人。目前尚不清楚该演出阵容在10月是否会有变化，但主办方与各艺术家的经纪团队仍在磋商当中。

早在今年1月，Coachella官方就已宣布门票售罄消息。据往年数据统计，每年Coachella及Stagecoach音乐节的参与人数总共约25万，产生收益约14亿美元。

如今，音乐节延迟举办，已购票的观众10月依旧可以持票参加。如因时间冲突或其他原因无法参与，主办方也将为观众办理退票，这一处理方式与SXSW和Ultra形成了鲜明对比。

上周末，奥斯汀市长Steve Adler宣布，出于对公众健康的考虑，取消为期两周的SXSW电影音乐节。但SXSW近期发布的官方声明表示，不会为已购票观众提供退票服务，但他们可以凭手中的通行证，参与SXSW未来三年内的任意一届音乐节。

无独有偶，宣布活动取消但不提供退款服务的还有迈阿密的Ultra音乐节。

Ultra音乐节主办方解释，“所有已购买的门票仍然有效，已购票观众可以选择参与2021年或2022年任意一场Ultra Miami音乐节。”此外，他们还为已购票观众提供了许多补偿措施，例如门票折扣和独家使用权，但不包括退款服务。

消息公布后，许多持有门票的观众都在音乐节的官方社交媒体账号下，表达了自己的不满情绪。有人对活动取消持反对态度，有人对主办方不退票的行为表示愤怒，还有人因为差旅订单无法退款仍旧坚持原出行计划。

这类大型国际音乐节，每年都会吸引许多音乐爱好者从世界各地奔赴前来。除了音乐节门票以外，酒店住宿、机票交通和其他关联行程，都需要一笔很大的开销。

现在，不仅SXSW和Ultra Miami音乐节的门票不予退款，其他相关的行程订单能否顺利退款也是未知数。活动取消但不退票，这种荒谬的处理方式，让很多音乐节的忠实粉丝都感受到了伤害。虽然活动取消是主办方与当地政府经过多方面权衡的结果，但后续的“不当”处理方式，也是音乐节主办方的无奈之举。

我们观察海外社交媒体发现，Ultra的粉丝量略有下降，且对不予退款的决定怨气更大。在Raver们看来，“取消”就是取消，与“延期举办”的意思完全不一样，对于官宣延期到明年3月举办的行为表示失望。尽管针对“不予退票”的决定，Ultra新推出了很多福利，但来自粉丝们的谩骂声依然不断。

SXSW的口碑相对来说平稳一些。这是因为SXSW本身面向的受众群体就是B端人群，即使是在Livehouse和酒吧里举办的上千场演出，本地的乐迷也和来自世界各地的产业人士聚集一堂，一同尽享音乐的魅力。而Coachella和Ultra，则主要面向专门为参加音乐节而来的年轻乐迷，他们对现场体验的要求，对不满的表达方式会更激烈。

所以，即使SXSW宣布取消且不退款，大多数已购票观众仍表示支持，并且对明年的音乐节阵容和流程安排给予了更多期待。

为什么取消却不退票？

在外媒报道中，一位专注于现场活动领域的英国法律专家对媒体证实，自1月22日，首例冠状病毒确诊患者被报道后不久，保险公司至今没有为传染病提供过任何保险。

一名匿名律师则确认，保险公司在1月22日之后售出的保单，不包括任何现场活动主办方。该名律师解释道，已购买保险的活动能否得到承保取决于：第一、主办方/乐队是否将传染病作为承保依据，列入了影响活动取消的因素之一；第二、保险单的约定：例如，措辞决定了病毒爆发是否属于不可抗力，而不可抗力通常在大多数保险的承保范围内。

来自保险界的高管表示，针对病毒爆发的相关保险将变得更加昂贵，甚至保险公司未来可能会将因病毒导致活动取消的政策单独列出来，并且将与其他导致活动取消的因素区分开来。

总之，能否承保很大程度上取决于主办方购买的保险单上写了什么，以及保单赔偿金的实际水平是多少。

在对外的解释中，SXSW发言人表示其公共退款政策规定，在任何情况下均不会发起退款，包括由于生病、天灾、旅行相关问题、恐怖主义行为，或重复购买等情况。“我们还在努力以其他方式为延期注册增加价值，以保证注册者获得额外的福利。”

SXSW联合创始人兼首席执行官Roland Swenson表示，尽管公司拥有保险，但其保险范围不包括因“细菌感染、传染病、病毒和大流行病”而不得不取消活动后的赔付。

总的来看，即使是选择不给予观众退款，避免了因巨额退款带来的财务濒临崩溃的压力。但由于今年活动取消，SXSW公司的直接损失已经达数千万美元，2021年能否顺利举办，恐怕命运未卜。

SXSW 今年未能举办也对当地经济造成了严重打击。据当地媒体报道，奥斯汀的航班和酒店客房价格暴跌，主办方SXSW LLC因巨大财务的压力，已裁员了175名全年雇员中的三分之一。

奥斯汀市长Adler在回应媒体采访时透露，SXSW每年会吸引约十万名观众，2019年为当地经济贡献超过3.5亿美元的收入。今年活动取消对该市所造成的直接经济损失，大约与上一年收入相近，但其后续给当地经济带来的伤害现在仍无法估计。

此外，受SXSW取消影响的不仅仅是活动主办方和奥斯汀当地的酒店、酒吧和小型演出场地，还有无数想要借此机会崭露头角的音乐人和电影人。

《We Are As Gods》是电影制片人Jason和David花了三年时间制作的纪录片，该片原定于3月15日在SXSW电影节首映。在此之前，他们已经花了数千美元预定酒店和机票，准备好了一切。如今，错失良机的电影制作们只能另寻他法，计划将电影带到哥本哈根电影节或其他电影集会，但他们担心随着冠状病毒的继续传播，这些电影节也将被取消或推迟。

许多艺术家都将音乐节视为千载难逢的交流机会，音乐人Gully Boys为他的海报设计花费了数几个小时，手工绘制了海报上的所有内容。作为SXSW的官方艺术家，Gully Boys还安排了除奥斯汀以外，邻近城市的其他四场演出。

与一般的音乐演出活动不同，SXSW音乐节包含行业会议、音乐演出、电影首映和装置展览，向来都是新人最珍视的展示机会，以及世界各地艺术文化交流碰撞的盛会。2019年，SXSW吸引了750多名音乐人，为来自106个国家和地区的近十万名观众带来了绝妙的感官享受和丰富的音乐文化冲击。

截至目前，已经有大量音乐节以及演唱会宣布取消或延期。

国家之间也正在加强出入境的管制，如日本政府为应对新型冠状病毒疫情，中断了对韩国人90天无签证入境制度，原定将在日本举办的一系列演出也将不得不取消，泰国也取消了许多国家的落地签。

众多大型国际音乐节因为疫情影响相继取消，无论对于主办方、主办城市、艺术家、音乐节观众还是行业来说，这一惨重的损失远远无法用数字来衡量。

就像错失了此次机会的某电影制作人所说，“这个行业留给独立艺术的机会和展示空间并不多，我们希望像SXSW这样的活动和平台能够顺利度过这次难关。”

总而言之，这些大型活动不得不取消的背后都有政府的身影。就在昨天，德国柏林当局宣布，至少截至4月19日，关闭国营剧院和音乐厅。但市长迈克尔·穆勒随后推迟了全市范围内对包括夜店在内的所有小型私营音乐场地的禁令并谈道，“并非所有活动都有同样的感染风险。”

期望看到今年6月，一切即可恢复正常的场景。